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Support technique avant-vente

Notre équipe d'assistance technique avant-vente est composée d'ingénieurs expérimentés qui se consacrent à comprendre les besoins de votre projet et à vous fournir des solutions techniques complètes. Nos services comprennent, sans toutefois s'y limiter :

  • Sélection d'équipement

    +
    En fonction des exigences de votre projet, des conditions du site et des besoins spécifiques, nous vous recommanderons l'équipement le plus approprié, tel qu'un filtre de puissance actif (AHF), un générateur de var statique (SVG), etc., pour garantir le fonctionnement et les performances stables de votre système.

  • Conception du schéma de câblage du système

    +
    Nos ingénieurs concevront le schéma de câblage du système le plus adapté en fonction de la configuration de votre équipement, garantissant ainsi un fonctionnement sûr et une efficacité maximale de votre équipement.

  • Planification des dimensions physiques

    +
    En fonction des conditions de votre site et des besoins en matière d'aménagement de l'équipement, nous vous fournirons des suggestions d'installation et des conceptions d'armoires appropriées pour faciliter l'installation et l'utilisation de l'équipement.
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Service après-vente

Nous fournissons des services après-vente complets, notamment :

● Service de réparation gratuit: Nous offrons une garantie robuste qui couvre toutes les réparations d'équipement, y compris les inspections, les ajustements et les réparations pendant la période de garantie, garantissant ainsi que votre équipement fonctionne parfaitement sans aucun coût supplémentaire.
● Service de remplacement: En fonction de l'utilisation et du niveau de panne de l'équipement, nous pouvons proposer un service de remplacement pour garantir que votre équipement soit toujours dans le meilleur état.
● Assistance à distance: Notre équipe technique peut fournir une assistance à distance, vous aidant en cas de problèmes d'équipement par téléphone ou via des outils en ligne.
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Services de formation

Nous proposons des services de formation complets, notamment :

● Formation à l'utilisation de l'équipement: Nous proposons une formation au fonctionnement des équipements aux utilisateurs, aux ingénieurs et aux opérateurs sur site, y compris le fonctionnement de base de l'équipement, l'utilisation de fonctionnalités avancées, etc.

● Formation à la maintenance des équipements: Nous proposons des formations à la maintenance des équipements, comprenant l'entretien quotidien de l'équipement, le dépannage, le remplacement de pièces, etc., pour vous aider, vous et votre équipe, à utiliser et à entretenir l'équipement plus efficacement.

● Formation personnalisée: En fonction de vos besoins spécifiques, nous pouvons fournir des services de formation personnalisés, comprenant l'exploitation et la maintenance d'équipements spécifiques, des solutions pour des scénarios spécifiques, etc.

Mises à niveau du produit

Nous nous engageons dans une innovation technologique continue et des mises à niveau de produits :

● Mises à niveau du produit: Nous optimisons continuellement nos produits, fournissant du SVG et de l'AHF pour tous les niveaux de tension en basse tension, prenant en charge les réseaux 50 Hz et 60 Hz et compatibles avec les réseaux électriques 3P3W et 3P4W.
● Mises à niveau technologiques: Notre équipe R&D garde toujours un œil sur les derniers développements en matière de technologie électronique de puissance. Grâce à une recherche et un développement continus, nous appliquons les dernières avancées technologiques à nos produits.
● Mises à niveau de l'équipement: Nous proposons des services de mise à niveau d'équipement, y compris des mises à niveau matérielles et des mises à jour logicielles, pour améliorer les performances et l'efficacité de l'équipement.
● Notifications de mise à niveau: Lorsque nos produits bénéficient de nouvelles mises à niveau ou mises à jour, nous vous en informerons rapidement pour garantir que vous puissiez profiter des dernières avancées technologiques.
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